代办北京器械公司提示您：
一、目的
为求增进经营效能，加强售后服务的工作，为了使器械产品质量及服务在每个环节得到有效控制及改进，做到具有可追溯性，特制定本制度。
代办北京器械公司提示您：二、范围
适用于器械售后的回访，随访，及反馈意见。
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三、制度内容
代办北京器械公司提示您：1．对所售商品均由器械厂家培训及售后维修。
代办北京器械公司提示您：2．所有出售商品必须填写用户登记表、保修单、质量跟踪卡，详细记录客户信息：名称、地址、电话、所购商品名称、规格型号等；
代办北京器械公司提示您：3．用户凭保修单、购买发票享受保修及售后服务；
代办北京器械公司提示您：4．公司售后服务人员将定期电话回访或信函回访用户，对重点产品由专人进行质量跟踪，对用户意见和建议及时记录并反馈厂家；用户的来电来函所询问反映的问题，要认真记录，能够马上答复的应立即办理，需进一步了解、核实、调查的问题，要通过电话等方式，将处理期限及时通知给用户。
代办北京器械公司提示您：5．如出现问题及时解决，如有严重问题24小时给予解决；
代办北京器械公司提示您：6．对售后服务及质量跟踪人员定期请厂家培训。
代办北京器械公司提示您：7．应经常组织派出技术人员参加所经营的器械的业务培训，使其掌握必要的使用、维修、养护知识；并根据售出的器械情况，采取不同形式服务用户。
代办北京器械公司提示您：8．设立售后服务电话，并做好用户回访工作，及时倾听用户意见和建议，并反馈给供应商，切实履行商品在保修期内的各项承诺，发现问题及时调换和修理，并做好记录。
代办北京器械公司提示您：9．对销售中出现的不懂技术、操作不当引起的质量问题，无论是单位或个人都要认真对待，条条有答复，件件有处理。 联系我时，请说是在好推宝看到的，谢谢！
